打开压缩包
如果文件打不开
- 先确认是否输入了正确密码。
- 检查分卷文件是否齐全。
- 确认文件编码是否需要切换为 GBK 或 GB18030。
- 确认文件没有损坏，且设备有足够空间。
技术支持
技术支持
这里提供自助式排查说明，帮助你完成打开压缩包、创建 ZIP、使用隐私箱和处理常见问题。
离线帮助
不依赖账号，也不需要联系入口，页面本身就是操作说明。
创建 ZIP
如果创建失败
- 确认已选择需要打包的文件或文件夹。
- 确认压缩包名称有效，且目标位置可写入。
- 如开启密码或分卷，先检查参数是否正确。
- 遇到覆盖提示时，按需选择覆盖或保留。
隐私箱
- 首次进入后，先设置密码或使用 Face ID。
- 隐私箱内可直接查看文件，导出到本机文件夹时可能需要再次验证。
- 忘记密码后，通常无法恢复加密内容。
预览与工具
- 支持图片、PDF、文本、音频、视频和常见文档的预览。
- 工具页适合图片转 PDF、HEIC 转 JPG、SHA-256 和批量改名。
- 如果导入后没有看到结果，请先检查文件权限是否已授予。
常见限制
- 损坏的压缩包不一定能修复。
- 密码错误、编码错误或分卷缺失都会导致失败。
- 某些格式只支持查看，不支持重新打包。